数据以查找潜在的感兴趣主题或关

我们还将介绍一些将对话智能准确应用到您正在进行的业务策略中的技巧。 什么是对话智能？ 为什么对话智能很重要？ 对话智能可以为您的业务做什么？ 如何应用对话智能 9 个值得投资的对话智能工具 总结：通过对话智能保持领先地位 什么是对话智能？ 对话智能是机器学习的一种形式，但它并不止于此。 它还利用现代人工智能(AI) 和自然语言处理技术的自适应能力来处理和解释几乎无限量的书面或口头数据。 换句话说，在记录、组织、分析和解释客户可能与销售代表、服务人员、聊天机器人等进行的无数对话时，它是企业主最好的朋友。



例如，想象一下即使是您的销售代表 手机号码数据 或呼叫中心员工在一个季度内可能与现有或潜在客户进行的对话数量。 总的来说，这些对话揭示了有价值的信息和重要的见解，让您了解客户的需求。 他们可以告诉您什么对您的客户真正重要，他们有什么独特的问题，以及他们在像您这样的服务或产品中寻找什么。









但即使是最有能力的人类分析师也很难甚至不可能准确地从他们身上收集每一个有价值的细节。 这就是对话智能的用武之地。 CI 软件利用人工智能的效率来处理数小时的通话、聊天、短信、电子邮件和各种类型的通信。 然后，它会扫描这些 键字，您可以使用它们将这些通信中最重要的部分归零以进一步分析它们。 为什么对话智能很重要？ 当你完全依赖其他人来促进公司的发展时，你的公司的发展就会受到限制。 特别是，根本不可能每次都监控每个代表和每次互动，特别是如果您的部分（或全部）员工远程工作。 另外，即使是最聪明的人也会犯错，并且时不时会犯错误。 对话智能技术将一个复杂的过程简化了，这个过程很容易出错。